UX / SERVICE DESIGN
UX y Service Design
Diseña experiencias que puedan aprender.
THE QUESTION
Las decisiones de producto se toman sin suficiente evidencia sobre necesidades y comportamiento.
La decisión que orienta el trabajo: Qué experiencia debe cambiar y cómo comprobarlo.
Cómo abordamos el reto
Partimos de una pregunta verificable, contexto operativo y la evidencia disponible. Definimos un alcance proporcional, construimos con trazabilidad y revisamos el resultado con las personas que lo usarán.
Qué podemos construir
- UX Research
- Service Design
- A/B testing
- Analítica comportamental
- Journey mapping
Entregables posibles
- Investigación
- Hipótesis
- Prototipos
- Planes de experimentación
USE CASES
El problema antes que la herramienta.
COLABORACIÓN
Contexto antes que supuestos.
Para avanzar necesitamos comprender objetivo, proceso actual, fuentes disponibles, restricciones y responsables de la decisión.
El avance se revisa contra la pregunta inicial, calidad de la evidencia, adopción y señales operativas acordadas; no prometemos resultados cuantificados sin un diagnóstico.
START WITH THE QUESTION
Hablemos de la decisión.
El alcance se define con contexto, restricciones y evidencia disponible.